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如何在“互联网+”时代做O2O的产品运营

阅读:245 时间:2020-08-14 16:04

  所谓产品运营就是从内容建设、用户维护、活动策划三方面来管理产品和用户。换句话说,产品运营实际上是能够快速有效地传递和实现产品的核心价值的过程,其特点是强调产品的衍生价值、满足用户的情感体验,因此,做产品运营设计一定要以用户至上为原则。

  那么,如何在“互联网+”时代做O2O的产品运营呢?

  首先,在上线前期,进行目标确定、产品规划、运营规划阶段,要定位能够取悦用户的产品

  在上线前期,做产品运营设计,要知道先有产品才能有运营,要基于产品才能做运营。尤其是做O2O,产品运营更要搞清楚产品的定位以及目标用户是哪些群体。

  产品定位就像一一个 人的基因,从出生前就已经决定了以后的发展方向。一且产品定位出现任何问题,即便是投入再多的资源也不会有多大的起死回生的概率。另外,好的产品定位也可以帮助企业找到一块价值密度极高的空间,让企业在日后的运营过程中不烧钱也拥有最大限度的成功概率。

  但是,做020,定位产品的关键还是先锁定目标用户,因为在“互联网+”时代以用户为主导,用户需求决定了产品的价值(分析用户需求,满是用户需求)、功使(满是用户需求的功使、流程)、交互(交互式产品用户界面的结构和使用方式)的特点,要确保定位的产品能够取悦用户。

  用户至上的产品运营设计攻略  

  其次,在上线中期,进行实道管理、数据限踪、需求收集,用户获服阶段、要构建规应消费者消费趋势的020时环,解决用户问题,

  在上线中期,从整体营请法程上来看,从消费者在线上关注产品到消费看在线下购关支付完成,似乎是个完整的市场营销闭环但是从整个营的选程的开头和结尾知看,组然线上线下两端都是消费者、但是不属于同一个部分市场,样的产品,其规格不同,所面对的消费群休也有所不同,因此街分市场也有所不同,如果企业不能完全部分市场,就会造成供应键、消费证的信息不对称、不完整,进而影响市场需求和品牌启势变化的同断此,020企业要注重消费者行为分析、明确消费者消费趋势,通过建立健全的面向消费者的营销体系,银听消费者的真实声音,完善产品品牌、市场烟分,才能真正地构建期应消费者消费趋势的1020用环,进而更好地解决用户需求问题,让“互联网+”真正落地。

  清滴由行就是一个银好的例子。在很早的时候大家都有类似的经历,那就是下班晚,又赶上回郊区的家没有公交的时候,想要在路边打一辆出租车去郊区是相当不容易的,一方面要在路边花时间等待出租车;另一方面,即便是等到了。很多司机也不愿意搭载乘客。原因是他们的家住地址距离乘客搭载的目的地很远,虽然搭载路程远能够赚不少,但是就回家的时间成本以及回家的空驾成本而言,实在是不划算这就造成了信息的不对称。滴滴出行的出现正好缓解了这种回远郊打不到车的情况,原因是滴滴出行洞察到了回远郊靠传统打车方式打不到车的弊端,利用O2O的线上线下相结合的优势,将这种问题彻底解决,一方面,通过线上进行手机打车,便有距离乘客位置最近的司机以最快的速度过来搭载乘客:另一方面,滴滴出行在这种夜间、堵车等特殊情况下给子司机相应的补助和补偿,滴滴出行的司机就不用担心费用问题了。因此,滴滴出行通过建立顺应消费者消费趋势的O2O闭环,使得用户打不到车的问题得到了很好的解决

  最后,在上线后期,进行用户维护、监测改进、植入分析阶段,要在线下与用户互动增加用户参与感、体验感。

  在上线后期,企业将面临的是用户流失加剧、用户活跃度明显下滑、营收业绩急剧下降的局面,因此,企业要对用户进行维护、对整个系统进行监测改进并植入分析,在这个阶段,企业要加强线下与用户的互动,增加用户的参与感,以及线下体验感,从而留住客户,并发展其为忠诚客户。

  实际上,以用户为主导的“互联网+”时代的O2O也是“互联网+用户至上”的020,因此,产品运营设计都应当以用户为中心而进行,只有这样才能使企业的O2O更具发展前景。


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